Política de Reembolso
Última actualización: junio de 2026
Esta página describe las condiciones de reembolso y cancelación para todos los servicios y productos disponibles en nodual.net.
Para cualquier solicitud, escríbenos a marialuisa.mlc@gmail.com o usa el formulario de Contacto.
1. Membresías (suscripción mensual o anual)
Las membresías se renuevan automáticamente al inicio de cada período. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos.
Reembolso
Si decides cancelar tu membresía, puedes solicitar el reembolso del último pago realizado siempre que lo hagas dentro de los 30 días siguientes a esa fecha de cobro.
- El reembolso cubre únicamente el último cargo, no pagos anteriores.
- Una vez procesado el reembolso, tu acceso a los contenidos se desactivará de inmediato.
- Las solicitudes realizadas pasados 30 días desde el último cargo no dan derecho a reembolso.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi Cuenta → Membresía o escribiéndonos. La cancelación detiene los cobros futuros; el acceso permanece activo hasta el fin del período ya pagado.
2. Sesiones individuales
Si no puedes asistir
- Puedes reprogramar la sesión hasta 24 horas antes del horario acordado, sin coste adicional.
- Si avisas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas sin aviso, la sesión se considera realizada y no hay reembolso, ya que ese tiempo no pudo ser ofrecido a otra persona.
Si la sesión no puede realizarse por nuestra parte
Si por algún imprevisto María Luisa no puede estar disponible, podrás elegir entre un reembolso completo o reagendar la sesión en la fecha que prefieras.
Packs de sesiones
En el caso del pack de 5 sesiones (al precio de 4), el reembolso aplica únicamente sobre las sesiones no utilizadas, descontando el precio unitario correspondiente (€50 por sesión realizada).
3. Libros
Libros digitales (PDF o descarga)
Por la naturaleza del producto digital, una vez descargado o enviado el archivo no se admiten devoluciones.
Libros físicos
Si el libro llega en mal estado o hay un error en el pedido, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción con una foto del problema. Gestionaremos el reenvío o el reembolso sin coste para ti.
4. Donaciones y aportaciones voluntarias
Las donaciones son contribuciones voluntarias y, por su naturaleza, no son reembolsables.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a marialuisa.mlc@gmail.com indicando:
- Tu nombre y correo electrónico de registro.
- El servicio o producto para el que solicitas el reembolso.
- La fecha del pago.
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o pasarela de pago (generalmente entre 3 y 10 días hábiles).
6. Derecho de retracto (Chile y otros países)
De acuerdo con la Ley 19.496 del Consumidor (Chile), los consumidores tienen derecho a retractarse de una compra realizada a distancia dentro de los 10 días hábiles siguientes al pago, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse. Si ya has accedido a los contenidos de la membresía o has realizado la sesión, se entenderá que el servicio ha comenzado y este derecho podrá no aplicar. En cualquier caso, la política de reembolso descrita más arriba es igual o más favorable que el mínimo legal.
